Política de Reembolso

RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique, cualquier daño que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a INTHECA, dicha incidencia por e-mail a: mercadeo.intheca@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se estime que el producto pudiese haber sufrido daños por el transportista, deberá ser rechazado y notificar a INTHECA de forma inmediata.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a INTHECA cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes por el cliente. INTHECA no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancías en mal estado por uso indebido o daños de transporte.

El envío de la mercancía viaja a cuenta y riesgo del comprador. No nos hacemos responsables por retrasos, maltrato o pérdidas ocasionadas por la empresa transportista.

La garantía solo aplica cuando se determine la falla dentro del período de validez de la misma y esta no sea ocasionada por mal uso o maltrato del producto. Se debe notificar por e-mail y explicar con detalles, la falla del producto. Si requiere ser devuelto, deberá tener el empaque original, manuales y todos los accesorios incluidos al momento de la venta. No respondemos por el mal uso del equipo adquirido ni por su funcionamiento por mala instalación.